Widerrufsrecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei WobbleWorks (IE) Limited („WobbleWorks“, „wir“, „uns“), einem in Irland registrierten Unternehmen, durch Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und dem Vereinigten Königreich. Bestellungen werden aus Frankreich versandt. Bitte wechseln Sie zu den Shops für Nordamerika oder den internationalen Shop, um Informationen zu diesen Regionen zu erhalten. Diese Richtlinie beeinträchtigt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß geltendem EU-, EWR- oder britischem Recht.

Sollte Ihr Kauf nicht wie geplant verlaufen sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware unter help@wobbleworksinc.com, um eine Rücksendung in die Wege zu leiten. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder das Rückgaberecht einzuschränken, wenn der Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel direkt über die WobbleWorks-Website (wobbleworksinc.com) gekauft worden sein und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass Produktrücksendungen nicht persönlich an unserer Büroadresse entgegengenommen werden können.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und nach unserem alleinigen Ermessen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten können.

Rücksendeverfahren

Bitte senden Sie eine E-Mail an help@wobbleworksinc.com, um eine Rücksendung einzuleiten, und geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an. Unser Support-Team wird Sie dann durch den Rücksendeprozess begleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die zurückgesandten Produkte verantwortlich sind, bis diese bei uns eintreffen.

Verantwortung für den Rückversand

Sofern Sie nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht im Rahmen der unten genannten 14-tägigen Widerrufsfrist ausüben, tragen Sie als Kunde die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Produkts). Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. Bei freiwilligen Rücksendungen, die nicht unter Ihre gesetzlichen Rechte fallen, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % auf die zurückgesendeten Artikel zu erheben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts fallen keine Wiedereinlagerungsgebühr und kein Abzug der Rücksendekosten an.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter help@wobbleworksinc.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten und einen Rücksendecode (einen eindeutigen Rücksendegenehmigungscode) zu erhalten. Dieser Code muss deutlich auf der Außenseite Ihres Pakets vermerkt sein, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. Rücksendungen, die ohne gültigen Rücksendecode eingehen, können abgelehnt werden oder es kann zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Wir beraten Sie gerne über die beste Methode zur Rücksendung Ihres Artikels.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungeöffnet, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie sind für das zurückgesendete Produkt verantwortlich, bis es bei uns eintrifft.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Produktrücksendungen persönlich an unserer Büroadresse annehmen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie als Verbraucher in der Europäischen Union, im EWR oder im Vereinigten Königreich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen und in die Hand nehmen, haften jedoch für einen etwaigen Wertverlust, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht. Nach dem Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware sowie die Standardversandkosten (die günstigsten). Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen und tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung einer Rücksendung werden Sie per E-Mail darüber informiert, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung werden die Kosten für die zurückgesandten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware (oder, falls früher, nach Vorlage eines Nachweises, dass Sie die Ware zurückgesandt haben) vornehmen. Bei anderen Rücksendungen wird der Betrag in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, wobei der Zeitpunkt je nach Finanzinstitut variieren kann. Sollten seit dem Eingang Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@wobbleworksinc.com.