Politique d’expédition

Nos entrepôts expédient les commandes du lundi au vendredi, avec un délai de traitement estimé à 1 à 2 jours ouvrés après la passation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en fonction de la disponibilité des produits. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition dans les trois jours ouvrés suivant la passation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse help@wobbleworksinc.com.

Le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition est un numéro de suivi principal ; lorsque vous l'utiliserez, il affichera les numéros de suivi de chaque colis de votre envoi.

Votre commande peut être livrée dans plusieurs colis en fonction du nombre d'articles qu'elle contient. Veuillez noter que l'annulation d'articles ou la modification de votre adresse de livraison peut avoir une incidence sur votre éligibilité à la livraison gratuite.

 

Bien que nous travaillions en partenariat avec des transporteurs fiables, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Pour les colis marqués comme « livrés » mais qui ne sont pas arrivés, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre transporteur à l'aide de vos informations de suivi.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les produits ou l'expédition. Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail à l'adresse help@wobbleworksinc.com

QUELS PRESTATAIRES DE LIVRAISON UTILISEZ-VOUS ?

Nos opérations d’expédition sont gérées par les services de livraison suivants :

• France : DHL, 3 à 5 jours ouvrés, suivi
• Allemagne : Chronopost, 5 à 8 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 10 h (du lundi au vendredi) peuvent être expédiées le jour même via les services de livraison sélectionnés.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON COLIS SOIT TRAITÉ ?

Notre entrepôt est situé en France, et nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt dans les 24 à 48 heures suivant la passation de la commande. Les commandes passées avant 10 h du lundi au vendredi peuvent bénéficier d’une expédition le jour même.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON COLIS SOIT LIVRÉ ?

Une fois votre commande traitée et emballée, elle est prise en charge par notre transporteur (tel que DHL ou Chronopost) pour être expédiée. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les délais de livraison du transporteur.

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à help@WobbleWorksinc.com.

En fonction du volume de votre commande, celle-ci peut être livrée dans plusieurs colis. Le numéro de suivi que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation d’expédition est un numéro de suivi principal. Lorsque vous suivez votre commande à l’aide de ce numéro de suivi principal, vous pouvez consulter les numéros de suivi de tous les colis compris dans votre envoi.